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「人手不足が人手不足を生む」という介護現場の悪循環の原因に切り込みます。 離職の最大原因である仕事に絡んだ人間関係悪化は、何が元で起こっているのでしょうか?
そこで、ISOマネジメントシステムの考え方に基づく下記の提案をします。①介護現場の仕事のやり方の基準をつくり、それに基づく正しい評価を実施する。②介護事故や苦情から脱却するための再発防止のプログラムを実践する。
人が辞めていく原因の大きな要素である人間関係は、何がもとで損なわれるのか。仕事に基準がないこと、その基準に基づいた正しい評価がされていないことを解決する取り組みを紹介しています。
介護現場の人材不足の解決策の一つとして、「やらなくてもよい仕事を減らす」ために、事故や苦情を繰り返し起こさないようにするための方策の解説します。