ISOマネジメントシステムには、品質、環境、情報セキュリティなど各種あります。品質だけでも、世界では約100万社以上に導入されており、日本でも数万件に及んでいます。そこで、動画によるワンポイントセミナーを通じてISOの本質をしり、上手く活用するための4つの提案をしたいと思います。すなわち、①ISOとは何か、②ISOは企業活動のインフラ、③ISOから見た企業を支える３種類の能力、④ISOから学ぶ5種類の管理能力についてです。
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介護現場の事故防止、人材育成をはじめとする組織管理に焦点を当て、良質な介護サービスを提供するためにヒントとなる事例をご紹介します。
ナレッジマネジメントは、ＩＳＯマネジメントシステムの基盤の上に、優秀社員のもつ特徴的なノウハウを抽出します。そして、それをマニュアル化し自社のノウハウとして確立し普及します。ノウハウの抽出技法は、ポストイットを活用して、ナレッジ保有者との対話を通じて短時間に暗黙知を形式知に変換します。抽出したポストイットの内容を標準形式で文書化します。
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